ל iHerb אין אין סניפים או חנויות פיזיות והיא אינה מפעילה שירות לקוחות באמצעות מספר טלפון מקומי בישראל.
החנות פועלת באמצעות 2 מחסני ענק בארה"ב מהם נשלחות ההזמנות שלקוחות ביצעו דרך החנות המקוונת של החברה (בדומה לאופן הפעולה של חברת אמזון).
אייהרב מספקת מענה באמצעות שירות לקוחות בשפה האנגלית באמצעות האימייל או דרך טופס פניה בכל נושא, כגון:
- בעיה בחשבון שיצרתם בחנות אייהרב.
- שאלה לגבי הזמנה שביצעתם.
- בקשה להחזרת מוצר או לקבלת החזר.
- מעקב משלוח אחר הזמנה ב iHerb.
למעקב אחר משלוח מוצרים שהזמנתם, היכנסו לחשבון שלכם בחנות iHerb.
לפניה לשירות הלקוחות במייל (לאחר ההרשמה לחנות) היכנסו לעמוד צור קשר באייהרב: iHerb Customer Serivce.
[wpgeoip_filter country_code="IL"]לקבלת החזר עבור מוצר שהזמנתם מאייהרב ולא התקבל בדואר או שקיבלתם אותו פגום- קראו כאן על אופן ביצוע התהליך.[/wpgeoip_filter]